Política de entrega

Comprando no Site da Mais Natural, você recebe seus produtos em sua casa, as mercadorias são enviadas pelos Correios, seja via SEDEX ou PAC. Não podemos informar um prazo exato para entrega, pois podem ocorrer variações na agilidade dos correios.

No processo de compra haverá uma estimativa de prazo para entrega de mercadorias, o prazo de entrega informado ao usuário e visitante é o prazo determinado pela empresa transportadora contratada.

Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar por meio do e-mail sac@maisnatural.ind.br, o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 30 dias após a efetivação da compra.

Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a Mais Natural se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.

O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente, mercadoria devolvida por insuficiência ou erro no endereço informado, será cobrado novo envio.

Algumas situações que podem impedir a realização da sua entrega dentro do prazo:

- Ausência do cliente no endereço de entrega;

- Dados cadastrais e endereço incompletos ou incorretos;

- Recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço;

- Episódios de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, paralização do sistema de entrega (Correios), acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.